Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 12 septembre 2025.

Zippo gère ce magasin et site internet, incluant toutes les informations relatives, contenues, fonctionnalités, outils, produits et services et ceci, afin de vous fournir à vous, clients, une expérience d'achat sur mesure (Les "Services"). Zippo utilise la plateforme Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous de quelque manière que ce soit. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Quand nous utilisons le terme "information personnelle", nous nous referons aux informations qui vous identifient ou qui peuvent être raisonnablement reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations qui sont récoltées de manière anonyme ou qui ont été anonymisées, de sorte qu'elles ne permettent pas de vous identifier ni d'être raisonnablement associées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données à caractère personnel, y compris les déductions tirées de ces données, en fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services, de votre lieu de résidence et dans la mesure où la législation applicable l'autorise ou l'exige :

  • Vos coordonnées incluant votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse email.
  • Vos informations bancaires incluant votre carte de crédit, carte de débit et les numéros de vos comptes bancaires, les informations relatives à votre carte de paiement, les informations relatives au compte bancaire, les détails de la transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails relatifs au paiement.
  • Informations relatives à votre compte notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
  • Informations relatives aux transactions notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
  • Communications avec nous notamment les informations que vous fournissez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service client.
  • Informations relatives à votre appareil notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
  • Les informations d'utilisation notamment celles concernant votre interaction avec les Services, y compris la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou y naviguez.

Sources d'informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles ;
  • Automatiquement par le biais des Services notamment par le biais de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou consultez nos sites Web, ainsi que par le biais de cookies et de technologies similaires ;
  • Auprès de nos fournisseurs d'accès notamment lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données personnelles en notre nom ;
  • Auprès de nos partenaires ou d'autres tierces parties.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, honorer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, les retours, les échanges ou d'autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de publier des avis, et pour vous offrir une expérience d'achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
  • Marketing et Publicités. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d'autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et de vos autres activités sur les Services.
  • Sécurité et Lutte contre la Fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, vous offrir une expérience d'achat et de paiement sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, il vous incombe de préserver la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information d'accès.
  • Communications avec Vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir avec un service client, pour vous répondre, pour vous fournir des services efficaces et pour maintenir notre relation commerciale avec vous. 
  • Raisons Légales. Nous utilisons vos informations personnelles pour être conforme avec les lois en vigueur ou répondre à des procédés légaux certifiés, incluant les demandes émanant des forces de l'ordre ou d'organismes publics, visant à mener des enquêtes ou à participer à des procédures de communication de pièces dans le cadre d'une procédure civile, d'un litige potentiel ou effectif, ou de toute autre procédure judiciaire contradictoire, ainsi qu'à faire respecter nos conditions d'utilisation ou nos politiques ou à enquêter sur d'éventuelles violations de celles-ci.

Comment nous communiquons vos informations personnelles

Sous certaines circonstances, nous pouvons être amenés à communiquer vos informations personnelles à des tierces parties à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • Avec Shopify, ainsi qu'avec des prestataires et autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage dans le cloud, exécution des commandes et expédition).
  • Avec nos partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services marketing et de vous proposer des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour diffuser des publicités personnalisées en collaboration avec des services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez nous demander de ne pas partager vos informations afin de ne pas vous proposer de publicités ciblées et de communications marketing basées sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web.
  •  Lorsque vous nous demandez expressément, nous autorisez ou consentez de toute autre manière à ce que nous communiquions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous livrer des produits ou dans le cadre de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou de connexions intégrées.
  • Avec nos sociétés affiliées ou d'autres entités au sein de notre groupe.
  • Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, afin de nous conformer à toute obligation légale applicable (notamment pour répondre à des citations à comparaître, à des mandats de perquisition et à des demandes similaires), pour faire respecter les conditions d'utilisation ou les politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits, ainsi que les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin de vous fournir ces derniers et de les améliorer. Les informations que vous transmettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers pouvant être situés dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. De plus, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations issues de vos interactions avec notre Boutique, ainsi qu'avec d'autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les informations personnelles collectées concernant vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres commerçants et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris pour répondre à vos demandes visant à exercer vos droits concernant l'utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles ici Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites Web tiers et Liens

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés ni contrôlés par nous, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables des règles de confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous fournissez sur des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de ces liens ne signifie pas, en soi, que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance que nous « partageons » ou « vendons » (au sens où ces termes sont définis dans la législation applicable) les informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et Rétention de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible, et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transfert. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment la nécessité de disposer desdites informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.