Expédition et livraison

Expédition

Nous expédions depuis l'Allemagne vers tous les pays de l'UE. Les livraisons en dehors de l'UE peuvent également être organisées.

Nous travaillons avec les prestataires de services d'expédition DHL, UPS et des transporteurs.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer à des points relais. Veuillez donc indiquer votre adresse complète lors de votre commande.

Frais d'expédition

Valeur de la commande 0-249,99 € = 10,00 €

Valeur de la commande 250-499,99 € = 5,00 €

Valeur de la commande > 500 € = 0,00 €

Délais de livraison

En Allemagne : 2-3 jours ouvrables

Au sein de l'UE : 3 à 5 jours ouvrés

En dehors de l'UE : 5 à 10 jours ouvrés

Veuillez noter que des retards peuvent survenir dans des cas exceptionnels.

Réclamations

Vous avez reçu des articles défectueux ou erronés ? Bien que nos produits soient soumis à des normes élevées, des dommages peuvent survenir pendant le transport. Nous vous aidons volontiers à échanger l'article.

Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle via le formulaire de contact dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Nous examinerons votre cas individuellement et vous enverrons toutes les informations complémentaires concernant la réclamation.

Remarque : les marchandises sont expédiées depuis l'Allemagne, en Rhénanie-du-Nord-Westphalie. Nous vous prions donc de tenir compte des jours fériés spécifiques à chaque pays, pendant lesquels aucune marchandise n'est expédiée.

Jours fériés 2025/2026

Aucune livraison les jours fériés allemands (NRW) ou pendant les périodes d'inventaire (probablement du 18 décembre 2025 au 9 janvier 2026).