Envío y entrega
Envíos
Realizamos envíos desde Alemania a todos los países de la Unión Europea.
También podemos organizar entregas fuera de la UE previa consulta.
Trabajamos con los proveedores de transporte DHL, UPS y diferentes agencias de carga.
Importante: No realizamos entregas a estaciones de paquetería (Packstationen).
Por favor, asegúrese de indicar su dirección completa al realizar el pedido.
Gastos de envío
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Valor del pedido de 0 a 249,99 € → 10,00 €
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Valor del pedido de 250 a 499,99 € → 5,00 €
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Valor del pedido superior a 500 € → Envío gratuito
Plazos de entrega
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Dentro de Alemania: 2–3 días laborables
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Dentro de la UE: 3–5 días laborables
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Fuera de la UE: 5–10 días laborables
Tenga en cuenta que en casos excepcionales pueden producirse retrasos.
Reclamaciones
¿Ha recibido un producto defectuoso o dañado?
Aunque nuestros artículos cumplen con los más altos estándares de calidad, pueden producirse daños durante el transporte. En tal caso, le ayudaremos a sustituir el artículo.
Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido a través del formulario de contacto.
Examinaremos su caso individualmente y le enviaremos toda la información necesaria para tramitar la reclamación.
Nota importante
Los productos se envían desde Alemania (Renania del Norte-Westfalia).
Por este motivo, le rogamos tener en cuenta los siguientes días festivos durante los cuales no se realizarán envíos.
Días festivos 2025 / 2026
No se realizarán entregas en días festivos oficiales en Alemania (NRW) ni durante los periodos de inventario (previsto del 18 de diciembre de 2025 al 9 de enero de 2026).